Carrière

Au plaisir de vous rencontrer!

Nous sommes une entreprise dynamique, progressive qui fonctionne avec les dernières technologies pour offrir une valeur réelle à nos clients. Nous sommes un groupe de professionnels fiers de notre esprit d'innovation, de la qualité de notre service et de notre esprit d'équipe.

Nous sommes toujours intéressés par des candidats qui ont une attitude de gagnant et capable de mettre les besoins de leurs client et collègues en premier plan. Nous croyons que l’honnêteté, la transparence et le professionnalisme sont des qualités recherchées aussi importantes que l'expertise technique.

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Ouvertures de poste



    Description du poste:

    Programmer et mettre à jour le calendrier des techniciens en fonction des appels de services et des contrats d’installation. Reçoit les appels de services, crée les tickets de travail et réparti les tâches selon les compétences des techniciens. Mettre à jour les fiches client avec les renseignements appropriées. Mettre les informations pertinantes dans les bons de travails électroniques des techniciens. Lire les bons de travail des techniciens pour s’assurer de leur justesse et s’assurer du suivi des travaux. Avoir une communication précise et concise avec le département de gestion, les employés et les clients de l’entreprise, tout en mettant en valeur l’agenda et les différents délais.

    Tâches quotidiennes

  • Répondre aux appels entrant de demande de service
  • Planifier et coordonner les appels de services reçus
  • Répartir les appels de services et les assigner aux équipes
  • Faire un suivi avec les techniciens à la fin de chaque appel de service
  • Appeler les clients ayant des pièces en attentes une fois celles-ci reçues
  • Faire un suivi des dossiers en attente en utilisant les logiciels adaptés
  • Anticiper l’agenda de l’équipe au minimum une semaine à l’avance
  • Mettre à jour l’historique des dossiers client
  • Tâches administratives et aide au département de la comptabilité

  • Indicateurs de performance

    Ci-dessous quelques indicateurs de performance qui mesurent l’efficacité du service de répartition:

  • Le degré de maximisation du temps de productivité
  • Le nombre de plainte de client relativement à la planification
  • Le nombre de retour chez un client dû à un travail auparavant inefficace
  • La croissance, l'organisation et l’efficacité de l’historique des dossiers client
  • La rapidité transmise au département comptable d’information de facturation
  • Précision des informations données aux techniciens pour l’accomplissement de leurs tâches
  • Assiduité à faire le suivi des rapports des techniciens
  • Facilité d’utiliser les différents logiciels utilisés dans l’entreprise

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    Les principales responsabilités sont les suivantes:

  • Assurer le service des comptes existants, obtenir des commandes, et établir de nouveaux comptes en planifiant et en organisant le programme de travail quotidien
  • Développer et maintenir d'excellentes relations avec les clients
  • Réaliser des enquêtes et des évaluations de sites afin de fournir les meilleures solutions pour divers projets
  • Créer et soumettre des propositions de projet
  • Coordonner et gérer les installations du site avec des suivis des commandes de fournitures et d'outils
  • Planifier les installations en évaluant les emplacements, en identifiant les besoins en matière d'installation, les équipements d'aménagement et le plan de câblage
  • Rester au courant des nouvelles technologies
  • Maintenir un environnement de travail sûr en suivant des pratiques sûres ; garder les informations de sécurité confidentielles
  • Accomplir les objectifs en acceptant de prendre en charge les nouvelles demandes
  • Centrer les efforts de vente en étudiant le volume actuel et potentiel des concessionnaires
  • Garder la direction informée en soumettant des rapports d'avancement, des plans de travail hebdomadaires, des analyses territoriales mensuelles et annuelles
  • Surveiller la concurrence en recueillant des informations actuelles sur le marché en matière de prix, de produits, de techniques de commercialisation, etc.
  • Recommander des changements dans les produits, les services et les politiques en évaluant les résultats et l'évolution de la concurrence
  • Résoudre les plaintes des clients en enquêtant sur les problèmes, en développant des solutions et recommandations à la direction
  • Maintenir les connaissances professionnelles et techniques en participant à des ateliers éducatifs et en examinant des publications professionnelles
  • Contribue à l'effort d'équipe en réalisant des résultats connexes selon les besoins

  • Informations complémentaires
    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.
    Exigences en matière de filtrage : Vérification des antécédents criminels

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    Les principales responsabilités sont les suivantes:

  • Organise et encadre les activités d’achat
  • Placer les commandes de matériels et s’assurer du suivi auprès des fournisseurs
  • Tient à jour les registres des soumissions reçues, des listes de prix et commandes en cours
  • Recherche et trouve des approches originales et alternatives face à des problèmes de livraisons
  • Trouver des alternatives d’équivalence technologique si le produit initial n’est pas disponible
  • Travaille en étroite collaboration avec la comptabilité en leur transmettant les informations nécessaires pour le règlement de certaines factures
  • Entretien des relations d’affaires avec les fournisseurs
  • Effectue la gestion de l’inventaire
  • Effectue la mise à jour des listes de prix
  • Tenir à jour des registres d’inventaire dans AcombaX pour les relier au service de la comptabilité

  • Compétences souhaitées & Expertise

  • 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine d’achat ou répartition (préférablement dans l’industrie de la sécurité ou informatique)
  • Fortes capacités à travailler sous pression et à s’adapter rapidement à diverses situations
  • Sens d’analyse, sens de l’organisation et de la planification
  • Faire preuve d’autonomie, d’initiative, de rigueur et de minutie;
  • Habileté à gérer et à prioriser efficacement plusieurs projets à la fois;
  • Connaissance de la Suite MS Office

  • Informations complémentaires
    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.
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    Les principales responsabilités sont les suivantes:

  • Saisie des données pour la facturation que de la collection des comptes recevables
  • Saisie des comptes payables et de l’émission des chèques
  • Préparation des dépôts quotidiens et de la conciliation des comptes en fin de mois
  • Préparation et saisie des données dans le système de paie externe
  • Sortie des rapports hebdomadaires et mensuels
  • Suivi journalier des flux de trésorerie
  • Suivi des budgets
  • Suivi des comptes de dépenses et des cartes de crédit
  • Production de tous autres rapports nécessaires

  • Qualifications

  • 2 ans minimum d’expérience en tenue de livres
  • DEC en comptabilité ou plus;
  • Une bonne connaissance d’Excel et idéalement d’AcombaX;
  • Bilinguisme (Français-Anglais);

  • Informations complémentaires
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    Compétences professionnelles

  • Avoir de l'expérience en installation de matériel IP
  • Avoir de l'expérience en câblage
  • Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients
  • Préparer et coordonner les installations; regrouper le matériel et les outils nécessaires, préparer et coordonner l’horaire avec le client
  • Planifier l’installation suivant l'évaluation de l'emplacement, l'identification des besoins et le plan de câblage
  • Installer le matériel; passer le câblage; programmer et calibrer l'équipement
  • Vérifier que les système fonctionne correctement, effectuer les tests de connexions et signaux; identifier et corriger les problèmes
  • S’occuper de la mise-à-jour des dossiers en documentant les installations
  • Former les utilisateurs (clients) sur les fonctionnalités du système
  • Analyser le système et résoudre les problèmes pour les utilisateurs finaux
  • Rester au courant des nouvelles technologies du marché
  • Maintenir un environnement de travail sécurisé en suivant des pratiques sécuritaires; conserver les renseignements de sécurité confidentiels
  • Supporter le département des ventes par des analyses de besoins sur site et aider au design des systèmes
  • Travailler selon un horaire flexible, souvent en équipe avec d'autres techniciens

  • Exigences du poste

  • Posséder une certification BSP valide
  • Avoir une bonne expérience en installation, service et dépannage sur systèmes de vidéosurveillance IP
  • La connaissance du contrôle d'accès est un atout
  • Avoir d’excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à la fois écrites et verbales
  • Posséder un permis de conduire valide du Québec
  • Capable d’établir et maintenir des relations de travail solides, à la fois interne et externe
  • Posséder des compétences de base en informatique

  • Informations complémentaires
    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.
    Exigences en matière de filtrage : Vérification des antécédents criminels

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    Compétences professionnelles

  • Avoir de l'expérience en installation de matériel IP
  • Avoir de l'expérience en câblage
  • Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients
  • Préparer et coordonner les installations; regrouper le matériel et les outils nécessaires, préparer et coordonner l’horaire avec le client
  • Planifier l’installation suivant l'évaluation de l'emplacement, l'identification des besoins et le plan de câblage
  • Installer le matériel; passer le câblage; programmer et calibrer l'équipement
  • Vérifier que les système fonctionne correctement, effectuer les tests de connexions et signaux; identifier et corriger les problèmes
  • S’occuper de la mise-à-jour des dossiers en documentant les installations
  • Former les utilisateurs (clients) sur les fonctionnalités du système
  • Analyser le système et résoudre les problèmes pour les utilisateurs finaux
  • Rester au courant des nouvelles technologies du marché
  • Maintenir un environnement de travail sécurisé en suivant des pratiques sécuritaires; conserver les renseignements de sécurité confidentiels
  • Supporter le département des ventes par des analyses de besoins sur site et aider au design des systèmes
  • Travailler selon un horaire flexible, souvent en équipe avec d'autres techniciens

  • Exigences du poste

  • Posséder une certification BSP valide
  • Avoir une bonne expérience en installation, service et dépannage sur systèmes d'accès résidentiels et commerciaux.
  • La connaissance de la vidéosurveillance est un atout
  • Avoir d’excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à la fois écrites et verbales
  • Posséder un permis de conduire valide du Québec
  • Capable d’établir et maintenir des relations de travail solides, à la fois interne et externe
  • Posséder des compétences de base en informatique

  • Informations complémentaires
    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.
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    Compétences professionnelles

  • Avoir de l'expérience en installation de matériel IP
  • Avoir de l'expérience en câblage
  • Développer et entretenir d’excellentes relations avec les clients
  • Préparer et coordonner les installations; regrouper le matériel et les outils nécessaires, préparer et coordonner l’horaire avec le client
  • Planifier l’installation suivant l'évaluation de l'emplacement, l'identification des besoins et le plan de câblage
  • Installer le matériel; passer le câblage; programmer et calibrer l'équipement
  • Vérifier que les système fonctionne correctement, effectuer les tests de connexions et signaux; identifier et corriger les problèmes
  • S’occuper de la mise-à-jour des dossiers en documentant les installations
  • Former les utilisateurs (clients) sur les fonctionnalités du système
  • Analyser le système et résoudre les problèmes pour les utilisateurs finaux
  • Rester au courant des nouvelles technologies du marché
  • Maintenir un environnement de travail sécurisé en suivant des pratiques sécuritaires; conserver les renseignements de sécurité confidentiels
  • Supporter le département des ventes par des analyses de besoins sur site et aider au design des systèmes
  • Travailler selon un horaire flexible, souvent en équipe avec d'autres techniciens

  • Exigences du poste

  • Posséder une certification BSP valide
  • Bonne expérience en installation, service et dépannage sur systèmes d'alarme intrusion résidentiels et commerciaux (de préférence DSC, Honeywell et Paradox).
  • La connaissance de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès est un atout
  • Avoir d’excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à la fois écrites et verbales
  • Posséder un permis de conduire valide du Québec
  • Capable d’établir et maintenir des relations de travail solides, à la fois interne et externe
  • Posséder des compétences de base en informatique

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